VEELGESTELDE VRAGEN
De vragen waar je niet op hoeft te wachten
Hoe onderhoud ik mijn Kandora?
Natuurlijk hebben wij ons best gedaan om een zo duurzaam mogelijke Kandora op de markt te brengen. Onze Kandora's zijn dan ook gemaakt van hoogwaardige materialen, namelijk: katoen, rayon en chiffon. Wat dat betreft hebben wij ons steentje bijgedragen om de Kandora's die wij aanbieden zo duurzaam mogelijk te maken. Echter speel jij die hem uiteindelijk draagt ook een belangrijke rol hierin. Hier een aantal tips die je kunt naleven om jouw Kandora in goede staat te houden:
​
-
Handwas of machinewas op een delicaat programma:
-
Voor de beste resultaten raden we aan de Kandora met de hand te wassen. Mocht je toch een wasmachine gebruiken, kies dan voor het delicate programma om slijtage te verminderen.
-
-
Gebruik een mild wasmiddel:
-
Gebruik een mild wasmiddel geschikt voor katoen, rayon en chiffon om de stof te beschermen. Vermijd dus agressieve chemicaliën om kleurvervaging te voorkomen.
-
-
Koud water:
-
Was de Kandora bij voorkeur in koud, 20 à 30 graden Celsius, water om te voorkomen dat de stof krimpt.
-
-
Keer de Kandora binnenstebuiten:
-
Draai de Kandora binnenstebuiten voordat je hem wast om de buitenkant te beschermen.
-
-
Vermijd bleekmiddel:
-
Gebruik geen bleekmiddel of wasverzachter om de hoge stofkwaliteit te behouden.
-
-
Liggend drogen/wasknijper gebruik:
-
Laat de Kandora plat drogen om zijn vorm te behouden. Is liggend drogen geen optie? Gebruik dan 4 à 6 wasknijpers die symmetrisch zijn verdeeld over de bovenkant van de Kandora waarbij de buitenste wasknijpers aan de uiteinden van de mouwen zijn geklemd. Vermijd het gebruik van een droger om krimp te voorkomen.
-
-
Strijken op lage temperatuur:
-
Als strijken nodig is, strijk dan de Kandora op een lage temperatuur. Strijk indien mogelijk aan de binnenkant om de buitenkant te beschermen.
-
-
Opslag:
-
Bewaar de Kandora op een kledinghanger om kreukels te voorkomen. Vermijd direct zonlicht om kleurvervaging te minimaliseren.
-
Welke maat heb ik nodig?
Om deze vraag te beantwoorden hebben wij een maattabel toegevoegd aan de productpagina van elk kledingstuk. Hieronder vind je de betreffende maattabel die geldt voor onze heren Kandora's, houd er rekening mee dat de we voor de handgemaakte Kandora's een andere maattabel hanteren:
Onze Kandora's zijn ontworpen om los langs het lichaam te zitten waardoor er genoeg ruimte is voor verschillende lichaamstypen per maat. Onze Kandora's hebben, zoals je op onze modelfoto's kunt zien, een moderne oversized ontwerp waardoor de omvang van degene die de Kandora draagt wordt gemaskeerd.Â
Om de richtlijnen van ons geloof niet te verwaarlozen hebben we twee authentieke ahadith verzameld die ons vertellen hoe we ons nÃet dienen te kleden. Met dergelijke ahadith hopen wij vanuit The Kandora Factory onze Ummah naast het voorzien van islamitische items ook wat over ons mooie geloof mee te brengen:Â
Â
De Boodschapper van Allah (vrede zij met hem) zei tegen een man die Salah verrichtte terwijl zijn onderste kleding sleepte: "Ga en verricht je Wudu' opnieuw." De man ging en kwam terug nadat hij dit had gedaan. De Boodschapper van Allah (vrede zij met hem) zei (opnieuw): "Ga en verricht je Wudu'." Iemand die aanwezig was, zei tegen de Boodschapper van Allah (vrede zij met hem): "O Boodschapper van Allah! U vraagt hem om zijn Wudu' te verrichten en dan zwijgt u (zonder de reden ervoor te zeggen)." Hij (vrede zij met hem) zei: "Hij verrichtte Salah terwijl zijn onderste kleding onder zijn enkels was. Allah aanvaardt de Salah van een man niet als zijn onderste kleding sleept."
Referentie: Riyad as-Salihin 796
Â
De Boodschapper van Allah (vrede zij met hem) zei: "De onderste kleding van een gelovige moet halverwege onder de knieën reiken. Hij is niet schuldig aan zonde als deze tot aan de enkels reikt. Wat zich onder de enkels bevindt, zal zich in het Vuur (van de Hel) bevinden. Allah zal niet naar iemand kijken die zijn onderste kleding laat slepen uit ijdelheid."
Referentie: Riyad as-Salihin 798
Wanneer is het item dat ik wil weer op voorraad?
Is het item dat je graag wilt uitverkocht? Niet getreurd, wij doen altijd ons best om alle uitverkochte items weer zo snel mogelijk op voorraad te krijgen. Activeer de notificatiefunctie om als eerste geïnformeerd te worden zodra jouw item weer beschikbaar is. We mailen je dan zodra jouw gewilde item weer op voorraad is. Je activeert de notificatiefunctie door:
-
Naar de categoriepagina te navigeren.
-
​Jouw gewilde item aan te klikken.
-
Jouw maat te selecteren.
-
Op de knop "Mail bij nieuwe voorraad" te klikken.
-
Jouw mailadres in te vullen en je aan te melden.
WAT IS JULLIE RETOURBELEID?
Bij The Kandora Factory hanteren we een soepel retourbeleid, waarbij we uw tevredenheid vooropstellen. Binnen 14 dagen kunt u items retourneren, waarbij we twee scenario's hanteren:
-
Scenario A: Binnen de herroepingstermijn van 14 dagen wordt uw restitutie binnen 10 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde items verwerkt. Het volledige aankoopbedrag van alle geretourneerde items uit uw bestelling wordt aan u gerestitueerd mits deze ongedragen en onbeschadigd zijn.
-
Scenario B: Indien u om andere redenen wilt retourneren, zoals een gebrekkig item, onderzoeken we het retour en ontvangt u een restitutie, inclusief toepasselijke verzendkosten.
​
Uitgezonderd zijn leveringskosten en eventuele bijkomende kosten voor een andere leveringsmethode. Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt nadat de retournering is verwerkt. Het restitutiebedrag wordt overgemaakt aan de rekening van de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op, u bent verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering bij onjuiste behandeling van de goederen tijdens inspectie. U kunt uw retour altijd indienen via ons online retourneringsformulier.
Hoe kom ik in contact met jullie?
-
Tijdens de openingstijden van de live-chat kun je ons een berichtje sturen. Als we offline zijn kun je in de chat ook via Whatsapp een bericht sturen zodat we er zo snel mogelijk op kunnen antwoorden.
-
Je kunt ook je vraag stellen doormiddel van een contactformulier zodat wij jouw vraag in behandeling kunnen nemen en er zo snel mogelijk op terug kunnen komen.
-
Via onze socials zijn wij ook bereikbaar. Voel je vrij om ons een berichtje te sturen. En oh ja... vergeet ons niet te volgen om op de hoogte te blijven van alle drops! Door op de socials-icoontjes te klikken in de voettekst word je direct naar ons account geleid op dat betreffende social-media platform.
Wat zijn jullie openingstijden van de live-chat?
Onze live-chat is geopend op maandag tot en met zaterdag van ​09:00 tot 17:00. Op zondagen is de live-chat geopend van 13:00 tot 17:00. Bericht je ons toch terwijl de live-chat offline is zullen wij jouw vraag de volgende dag per mail beantwoorden. Je kunt ons ook via Whatsapp een bericht sturen. Voor Whatsapp gelden er geen openingstijden en wordt er zo snel mogelijk op berichten gereageerd.Â
Mijn vraag is niet beantwoord, hoe kom ik in contact met jullie?
We vinden het jammer dat we jouw vraag niet direct hebben kunnen beantwoorden. Je bent altijd welkom om contact met ons op te nemen. Gebruik de contactformulier om meer informatie te krijgen over hoe je met ons in contact komt.Â